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1. Responsable del tratamiento

Kalon10, respaldado por Unibellas, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos, podés contactarnos mediante:

Correo electrónico: ljimenez@unibellas.com
Teléfono: (+506) 8384 3939
Dirección: Plaza Colonial, local 1L-6B, San Rafael de Escazú, San José, Costa Rica.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal que nos proporcionás directamente cuando utilizás nuestro sitio web, incluyendo:

• Nombre y apellido.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de identificación, cuando sea necesario para procesar una compra.
• Número de teléfono.
• Dirección de facturación y/o envío.
• Información relacionada con los productos adquiridos.
• Información proporcionada mediante formularios de contacto.
• Información necesaria para gestionar consultas, pedidos y solicitudes de atención al cliente.

También podemos recopilar determinada información automáticamente cuando navegás por nuestro sitio, como:

• Dirección IP.
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• Tipo y versión del navegador.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Información relacionada con la navegación y el uso del sitio.

3. Uso de la información

La información recopilada puede utilizarse para:

• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Coordinar entregas y envíos.
• Procesar pagos y completar transacciones.
• Crear y administrar registros de clientes.
• Responder consultas y solicitudes de soporte.
• Comunicarnos con vos respecto de tus pedidos.
• Gestionar cambios, devoluciones y solicitudes relacionadas con compras.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
• Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permita.

4. Información de pago

Los pagos realizados a través del sitio web pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.

Kalon10 no pretende almacenar directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando estos son procesados por un proveedor de pagos externo. La información de pago estará sujeta también a las políticas de privacidad y seguridad del proveedor correspondiente.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de los proveedores de pago utilizados durante el proceso de compra.

5. Información de clientes

Cuando realizás una compra, podemos conservar determinados datos necesarios para gestionar tu pedido y mantener un registro de la relación comercial, incluyendo tu nombre, correo electrónico, identificación, dirección de envío y número de teléfono cuando corresponda.

Esta información puede utilizarse para procesar futuras solicitudes, brindar atención al cliente y cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.

6. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y facilitar determinadas funcionalidades.

Las cookies pueden utilizarse para:

• Mantener productos y preferencias durante la navegación.
• Facilitar el funcionamiento del carrito de compras.
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• Obtener estadísticas de uso.
• Personalizar determinados contenidos o funcionalidades.

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7. Servicios de terceros

Podemos utilizar proveedores externos para determinados servicios relacionados con el funcionamiento del sitio web, incluyendo servicios de:

• Procesamiento de pagos.
• Alojamiento web.
• Envíos y logística.
• Análisis y estadísticas.
• Seguridad.
• Comunicación y atención al cliente.

Estos proveedores podrán procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y de acuerdo con sus propias políticas y obligaciones aplicables.

8. Compartición de información

No vendemos ni alquilamos información personal de nuestros clientes.

Podemos compartir información personal con terceros únicamente cuando sea necesario para:

• Procesar y entregar un pedido.
• Procesar pagos.
• Prestar servicios relacionados con el funcionamiento del sitio.
• Cumplir obligaciones legales.
• Responder a solicitudes de autoridades competentes.
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
• Prevenir actividades fraudulentas o abusivas.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Conservación de los datos

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, gestionar la relación comercial, atender solicitudes, resolver posibles reclamaciones y cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla o anonimizarla de acuerdo con nuestros procedimientos internos y las obligaciones legales correspondientes.

11. Derechos de los usuarios

Dependiendo de la legislación aplicable, podés tener derechos relacionados con tus datos personales, incluyendo:

• Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre vos.
• Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de determinados datos cuando corresponda.
• Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
• Oponerte a determinados usos de tu información.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
• Solicitar información sobre cómo utilizamos tus datos.

Para ejercer estos derechos, podés comunicarte con nosotros utilizando los datos de contacto indicados en esta Política.

12. Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte información sobre productos, promociones, novedades y servicios cuando hayas aceptado recibir este tipo de comunicaciones o cuando esté permitido por la legislación aplicable.

Podés solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.

13. Privacidad de menores

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14. Enlaces a otros sitios web

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No somos responsables por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de sitios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal a terceros.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha indicada al inicio de esta Política.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para conocer cualquier modificación.

16. Contacto

Si tenés preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos:

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Correo electrónico: ljimenez@unibellas.com
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