Bienvenido a Kalon10. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos disponibles a través de nuestra tienda en línea.

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1. Información general

Kalon10, respaldado por Unibellas, opera este sitio web y ofrece productos relacionados con el sector profesional de belleza y cuidado personal.

Para consultas relacionadas con el sitio, pedidos o productos, podés contactarnos mediante:

Correo electrónico: ljimenez@unibellas.com
Teléfono: (+506) 8384 3939
Dirección: Plaza Colonial, local 1L-6B, San Rafael de Escazú, San José, Costa Rica.

2. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio web, aceptás:

• Proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesario.
• Utilizar el sitio únicamente para fines legales.
• No utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas.
• No intentar acceder, modificar o interferir con áreas restringidas del sitio.
• No realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio.

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso al sitio cuando exista una violación de estos Términos y Condiciones.

3. Productos y disponibilidad

Intentamos mantener actualizada la información sobre nuestros productos, incluyendo descripciones, imágenes, características, precios y disponibilidad.

Sin embargo, pueden producirse errores, modificaciones o diferencias entre las imágenes mostradas y el producto real.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. Un producto agregado al carrito no garantiza necesariamente que permanecerá disponible hasta completar la compra.

Nos reservamos el derecho de modificar, retirar o actualizar productos sin previo aviso.

4. Precios

Los precios publicados en el sitio web corresponden a los precios vigentes al momento de la consulta.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

Cuando corresponda, los impuestos, cargos de envío u otros costos adicionales podrán mostrarse durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

En caso de existir un error evidente en el precio publicado, nos reservamos el derecho de corregirlo y, cuando corresponda, contactar al cliente antes de procesar el pedido.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para procesar el pedido, incluyendo datos de contacto, facturación y envío cuando corresponda.

Una vez completado el proceso de compra, podremos enviar una confirmación al correo electrónico proporcionado.

La recepción de una confirmación de pedido no necesariamente significa que el pedido haya sido aceptado de forma definitiva. La aceptación podrá estar sujeta a disponibilidad del producto, validación del pago y otras verificaciones necesarias.

6. Pagos

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.

El cliente debe proporcionar información válida y autorizada para completar la transacción.

Kalon10 podrá cancelar o rechazar un pedido cuando:

• El pago no sea autorizado.
• Exista sospecha de fraude.
• La información proporcionada sea incorrecta.
• El producto no esté disponible.
• Exista un error evidente en el precio o información del producto.
• Sea necesario hacerlo para cumplir con obligaciones legales o de seguridad.

7. Envíos y entrega

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

El cliente es responsable de verificar que la información de envío proporcionada sea correcta y completa.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación, disponibilidad del producto, empresa de transporte, condiciones logísticas y otros factores fuera de nuestro control.

Los retrasos ocasionados por empresas de transporte, condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias externas no serán considerados responsabilidad directa de Kalon10.

8. Cancelaciones, cambios y devoluciones

Las solicitudes de cancelación, cambio o devolución estarán sujetas a las condiciones aplicables al producto y a las políticas vigentes de Kalon10.

Cuando corresponda, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para conocer el procedimiento aplicable.

Los productos podrán estar sujetos a condiciones específicas relacionadas con su estado, uso, empaque, higiene o naturaleza.

Nota: Las condiciones específicas de devolución, cambio, reembolso y cancelación deberán consultarse en la política correspondiente de Kalon10.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, gráficos, diseños, iconos, elementos visuales y código, pertenece a Kalon10, Unibellas o a sus respectivos propietarios y está protegido por las leyes aplicables.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa.

10. Cuentas de usuario

Cuando el sitio permita la creación de una cuenta, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

El usuario deberá notificarnos inmediatamente si sospecha que su cuenta ha sido utilizada sin autorización.

Kalon10 se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que sean utilizadas de manera fraudulenta, ilegal o contraria a estos Términos y Condiciones.

11. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos, códigos promocionales y ofertas disponibles en el sitio podrán estar sujetos a condiciones específicas.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

• Las promociones están sujetas a disponibilidad.
• Algunas promociones pueden tener una fecha de vencimiento.
• No todas las promociones pueden combinarse entre sí.
• Kalon10 podrá establecer restricciones para determinados productos o categorías.

Las condiciones específicas de cada promoción serán indicadas junto con la oferta correspondiente.

12. Comunicaciones

Al proporcionar tu información de contacto, aceptás que podamos comunicarnos con vos cuando sea necesario para:

• Confirmar y gestionar pedidos.
• Informar sobre el estado de una compra.
• Responder consultas.
• Resolver problemas relacionados con pedidos o pagos.
• Proporcionar información relacionada con nuestros servicios.

Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las preferencias del usuario y a la legislación aplicable.

13. Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces hacia sitios web o servicios de terceros.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a información o servicios externos. Kalon10 no controla ni garantiza el contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de dichos sitios.

El uso de sitios externos estará sujeto a sus propios términos y políticas.

14. Limitación de responsabilidad

Kalon10 realizará esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible y proporcionar información correcta y actualizada.

Sin embargo, no garantizamos que:

• El sitio esté disponible de manera ininterrumpida.
• El sitio esté completamente libre de errores.
• Toda la información esté libre de errores u omisiones.
• El sitio esté libre de interrupciones o problemas técnicos.

En la medida permitida por la legislación aplicable, Kalon10 no será responsable por daños derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable.

15. Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos o retrasos ocasionados por circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:

• Desastres naturales.
• Fallas de servicios de telecomunicaciones.
• Problemas de proveedores externos.
• Fallas de sistemas de pago.
• Interrupciones de transporte.
• Actos de autoridades.
• Situaciones de emergencia.
• Otros acontecimientos imprevisibles o inevitables.

16. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados a través del sitio web se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar el sitio y proporcionar información personal, el usuario reconoce que ha tenido la oportunidad de consultar dicha política.

17. Modificaciones de los Términos

Kalon10 podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, productos, procesos o requisitos legales.

La versión actualizada será publicada en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios podrá considerarse como aceptación de los Términos modificados, en la medida permitida por la legislación aplicable.

18. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en Costa Rica, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Cualquier controversia relacionada con estos Términos será tratada de acuerdo con los mecanismos y jurisdicción que correspondan conforme a la legislación aplicable.

19. Contacto

Si tenés preguntas sobre estos Términos y Condiciones, podés comunicarte con nosotros:

Kalon10 / Unibellas
Correo electrónico: ljimenez@unibellas.com
Teléfono: (+506) 8384 3939
Dirección: Plaza Colonial, local 1L-6B, San Rafael de Escazú, San José, Costa Rica.

Última actualización: 3 de septiembre de 2026.